契約から導入までに何ヶ月程度かかりますか？

最短3ヶ月程度で導入可能です。

どのような災害備蓄品が寄付できるの？

13歳未満のプレイは、目の発達への影響が未知数であるためVR業界として推奨されておりませんので、お子様が集まるイベントなどでのご利用時にはご注意ください。

１シーンあたりのプレイ時間はどの程度ですか？

イベントなどで使用される際は、VRキット１セットにつき１名の補助員配置をご検討ください。当社のVRはパソコンとヘッドマウントディスプレイがUSBケーブルで接続されています。そのケーブルを持ってプレイヤーに絡まないよう補助する必要があるのと、プレイヤーへの機材装着の補助などが必要となります。

お客様ではなく、能美防災が社会貢献団体に寄付する形となりますので、寄附金控除は受けられません。

レンタル注文は、機材の在庫管理も兼ねているECサイトからの御注文に限定させていただいております。

N-HOPSは自治体が契約主体となり、防災担当職員や避難所開設・運営に係る職員・関係者が中心となって利用するサービスです。

実際の運用シーンでは、防災担当職員のほか、住民の方が支援ガイドを閲覧操作することも想定した設計となっています（QRコード活用など）。

N-HOPSを試しに使ってみることはできますか？

はい。無料でご利用いただけるフリープランをご用意しています。まずは１避難所から体験いただけます。

フリープランはどこまで利用できますか？

登録・利用可能な避難所は１カ所まで、期間制限がありません。

ただし、支援ガイドの作成ページ数には上限があります。

フリープランから有償プランへ移行する際に、データは引き継げますか？

はい、フリープランで作成したデータは、有償プランへ移行後も、そのままご利用いただけます。

フリープランに申し込んだだけで、費用が発生することはありますか？

いいえ、フリープランは無料でご利用いただけます。

費用は有償プランをご契約いただいた場合のみ発生します。

フリープランには利用期限がありますか？終了通知はありますか？

フリープランは期間制限なくご利用いただけます。

終了のご希望や有償プランへの移行は、担当窓口までご連絡ください。

有償プランではどのような費用が発生しますか？

有償プランでは以下の費用が発生します。

• 初期費用
• 月額費用（導入規模（避難所数）に応じて 個別見積）
• 支援ガイド作業代行（オプション、希望時のみ）

詳しくは資料ダウンロードしていただくか、担当窓口にお問い合わせください。

支援ガイドのデータ作成代行とはどのようなサービスですか？

支援ガイドはユーザーの方が自由に編集できます。

ご希望に応じて、自治体の避難所運営マニュアルをもとに支援ガイド形式に編集・登録する作業を能美防災が代行するサービスもご用意しています（有償オプション）。

通信が遮断された場合でも使えますか？

はい。N-HOPSはPWA技術を採用しており、一度アクセスしておけばオフライン環境でも主要機能をご利用いただけます。

また、支援ガイドはPDF形式で出力でき、事前に印刷しておくことで紙マニュアルとしても活用可能です。
※オフライン時の一部操作結果は、通信回復後に自動反映されます。

避難所のデータはどのように作成するのですか？

初回は1避難所分のデータを弊社にて作成・納品します（既存の避難所運営マニュアルの内容を基に作成）。
以降は職員の方が複製・編集を行い、各避難所ごとのデータを整備いただく形です。

支援ガイドは1から作成することも、既存のものを編集することも可能です。

詳しくは、担当までお気軽にお問い合わせください。

平時にはどのように活用できますか？

平時には避難所開設訓練や防災教育に活用いただけます。
訓練結果の可視化やマニュアル改善に役立つほか、住民や職員への教育ツールとしても有効です。

訓練で実際に操作していただくことで、本番時の現場対応力向上につながります。

避難者名簿の管理はできますか？

N-HOPS単体では名簿管理機能は搭載していません。

他の名簿管理システムと併用いただくことで、避難所運営の実務に柔軟に対応いただけます。
システム連携についてのご相談も承ります。

他の防災システムやサービスとあわせて使えますか？

はい。N-HOPSはWebアプリとして提供しており、公式LINEや自治体ポータル、防災アプリなどとも柔軟に併用・組み合わせてご利用いただけます。
例えば、避難所のQRコード経由で住民の方がアクセスするなど、現場に即した運用が可能です。

避難所開設用の資材セット（ボックスやキット）とはどう違うのですか？

自治体によっては、避難所開設時に備蓄されている資材セット（開設用ボックスやキット）をご活用いただいている場合があります。これらは、物理的な資機材と印刷された手順書をセットにしたものが一般的です。

N-HOPSは、避難所開設・運営の行動支援ガイドをスマートフォンで提供するクラウド型サービスです。
常に最新のガイド内容を自治体職員自身で編集・反映でき、進捗管理や状況共有、訓練結果の蓄積にも活用できる点が特長です。

物理的なボックスやキットは一度作成すると更新や差し替えに手間がかかり、現場に保管されているため内容を簡単に確認しづらいというお声を自治体の皆様からも伺っています。

N-HOPSは、日々の訓練や現場からのフィードバックを即座に反映でき、いつでも最新情報にアクセスできる利便性があります。
また、現場全体の進捗状況や対応状況を可視化できる点でも、こうした資材セットを補完する役割を果たします。

N-HOPSは、これらの資材セットと併用してご活用いただくことが可能です。
運用方法など、お悩みの方は、担当までお気軽にお問い合わせください。

困ったときはどのようなサポートが受けられますか？

メールまたはお電話にてサポートを提供しています。

フリープランをご利用中の自治体様にもサポート窓口をご案内していますので、安心してご活用ください。